金黃太陽，閃耀。

早上，在速戰速決的執念下，火速吃完早餐，清清喉嚨。拿著昨日筆記的紙片研究著。

沒訂過的大外行，決定先從據說客服人員態度超好的航空公司下手。

聯x...一接起電話批哩啪拉的自我介紹，當場心想「壞了！」小姐聲音小到跟鬼一樣。

          頓時，超恨我的室內電話不能調整音量！但，打都打了，死馬當活馬醫，繼續！

          我說我要訂機位。他卻直問我有沒有機票了。我回說沒有，他說那你現在是要訂機票？

          針對這問題，我們大概雞同鴨講了半分鐘，他不耐煩，我卻還是不解。

          到底怎樣講才可以讓雙方都清楚彼此目的？實在讓人無助的問題！

          惡劣條件還要加上她愈來愈小的聲音，這絕對不是個適宜溝通的對象與環境！

           總算，她幫我訂了機位！當他告訴我訂位編號時，我再次頭大！

           一連串的peter japen等的英文，讓我想說訂位編號怎麼那麼長？！不止考聽力還兼考拼字？

          後來問她peter是？她老大不爽的說，「就是P啊！」那japen？「就是J」........

          大外行在一陣手忙腳亂中，疑似訂好機位！〈笑〉

          天曉得我念名字的時候有沒有一個不小心念錯...

          反正開票前都可以改！阿彌陀佛！上帝保佑！！

第一個經驗不是很好，但，沒關係！至少我知道可以不用拼命思考peter怎麼拼！〈笑〉

之後來陸續出現nency等！〈笑〉腦袋再次上升一個燈！〈笑〉

深呼吸，再打第二家！

國x...這個就好了！電話打進去，直接可以轉到沒有機票的訂位組！多麼親切可人的設計！

         【要再次溝通有沒有機票的訂機位實在讓人頭大！←這絕對有愈描愈黑的無限潛能！】

          一接起來，聽起來是個不甚年輕的客服人員，但霹靂親切！聲音也霹靂清楚！！！〈樂〉

          在得知我要訂位的時間，還不好意思地說，那時候的票價還沒有出來呢！

          雖然還無法得知機艙與票價之間的相關連，她先幫我訂了，

         不忘叮嚀我下月初再打去確認票價！訂位編號照例出現了一堆為防錯誤的單字！

         千萬不要幫自己小孩取名叫peter！不然這時候他絕對會恨你！！〈笑〉

看著手上的筆記小紙片，除了必須透過旅行社的，再打一家據說是日本線的票價領航者！

長x...這個等待的時間有長到！生意真好！也是唯一一家問我『要什麼時間出發？幾點回來？』

           有做功課真重要！〈笑〉但突然被問，也霎時反應不過來！愣了一下！

           一咬牙就定了傳說中的早去晚回！天曉得會不會貴成天價？！〈笑〉

大家都說先跟航空公司訂機位，先卡位再說！但，在票價都沒出來之際，執行上實在有困難！

要便宜的機票，通常都會限東限西！時段可能也有規定，艙種也有規定！

要先搶先贏，誰也不知道會不會訂到對的。也因此，我留了兩家還沒有訂！留點後路給自己！〈笑〉

但，真的還是有種霧裡看花的感覺，即使是現在我手上已有三組訂位編號！〈笑〉

這世界太奧妙！人脈果然還是王道！不是要進軍旅行社，就是要考慮加入地勤行列嗎？！〈笑〉

小時候我不怕搭飛機的，現在卻愈查資料愈擔心....。人愈大愈沒膽后？！

我可能只是每位客服人員今日眾多客人中的一個；也不是坐商務艙以上的有錢人；

貪圖的也只是出國玩的自主性與可以比價的小利多。真的不是隻有錢的肥羊。但。

在不知道彼此是誰的情況下，我都是用最客氣的方式與麻煩你們了！的態度在打的電話。

因為我很多不懂；因為我首次嘗試；因為也怕自己表達不清楚，造成對方的更大負擔。

就像問路一樣，帶著身體微彎的謙卑姿勢、最燦爛的笑顏，跟最客氣的聲音！

而，電話中看不到臉，聲音成了表達的唯一方式！禮貌度跟戰戰兢兢更甚平常。

即使這對她們來說是工作，但也絕不像是打給便當店訂五個便當般的簡單。

可能我剛好打擾了他吃早餐的時間；可能他正想去上廁所卻被我耽誤了。

但，對自己的工作態度負責應該才是成功的不二法則！

我不當澳客很久了！〈笑〉因為我體會到互相的道理！

『不要忘記自己的初心！』是日文中我最喜歡的一句話！時時刻刻都該如此警惕自己。